Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan semakin meningkatkan kualitas maskapai penerbangan.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Berkat komunikasi ini, maskapai dapat memperoleh timbal balik atas layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan geografi yang cukup, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang dilalui oleh pesawat dan distribusi zona waktu.
Tidak cukup, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Karyawan perlu mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan, hingga pembatalan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai pekerja call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Ini juga harus memberikan informasi atau solusi secara tepat, efisien dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki karyawan akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan klarifikasi informasi atau penyelesaian pengaduan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, pelanggan akan kecewa.
Tentang Maskapai Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan dioperasikan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang beroperasi adalah dari Jakarta menuju Manada dan Balikpapan.
Batik Air didirikan oleh Lion Air karena tidak dapat menampung peningkatan kedatangan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Maskapai ini membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini akan menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi di Sumatera. Di luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Terlepas dari kenyataan bahwa ia memiliki status anak perusahaan, dana yang diberikan tidak kalah kompetitif dari perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air , yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Perangkat ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan unggulan. Ia berhasil memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan tersebut tergolong penghargaan yang baik.
Penghargaan lainnya adalah standar ISO. Maskapai ini telah memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai dengan manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski Batik Air hanya berstatus perusahaan swasta, namun mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Itu tidak berakhir di sana, ada juga layanan pengiriman maskapai dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan pelanggan yang baik.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call Center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi markas secara langsung. Kantor ini beralamat di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air menggunakan email line, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda akan menemukan cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Call Centre Batik Air juga dapat dihubungi jika pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan udara. Manfaat ini memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa halyang perlu diperhatikan tentang call center Bat i k Air. Pertama-tama, layanan makan kacang-kacangan. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur nasional. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Staf akan merespons dengan cepat dan ramah.
Anda bisa menghubungi call center batik air untuk mendapatkan informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket.
Selain mengumpulkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call center Batik Air. Keluhan yang umumnya disampaikan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusinya dengan menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.